保固維修

居易科技消費者權益告知:
客戶若於線上購物七日鑑賞期內發生非人為損壞之功能不良時,可七日內憑發票或相關購買証明向原購買經銷商更換良品。
您所退回商品需連同完整包裝(商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料),切勿遺漏任何配件或損傷原廠外盒。(如有損傷依該商品價格收取更新費用),且務必於七日內提出更換要求,逾期將以維修方式處理。

提醒您:

  1. 實體商店商品並無提供產品鑑賞期服務,若商品規格不符合您需求,請於三日內與原購買經銷商協調替換商品。(有關產品的銷售、替換、退貨或鑑賞期等,是由販賣商家(即開立發票者)提供,並非原廠提供,故原廠無法處理上述事項,敬請見諒。)
  2. 此外,網上購物之著作權相關之商品(如電子軟體、授權金鑰等)若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前謹慎評估是否符合需求。


保固事項:

  • 居易科技保證其所有 DrayTek 網路設備商品在保固期間內其設備功能可正常使用,若有因自然損壞情況,將負責維修或更換同類型之產品。保固時間各機型主機一年免費修護,二年內酌收零件費,逾期視損壞程度另行報價。
  • 居易科技所有 VigorSwitch 系列產品,保固一年,過保維修費用另計。
  • 除機器本身(PCBA板)外,其餘配件視同消耗品,不在保固範圍。

連絡送修:

  1. 送修區域僅限台、澎、金、馬等地,其餘地區均不受理。
  2. 無提供全球保固,非台灣直接銷售商品,皆以過保固處理。
  3. 直接送回原廠且無法提供原購買證明者,以原廠出廠日計算。
  4. 無提供備品於維修期間使用, 若有需要請另洽經銷商另購維護合約。
  5. 維修設備送修一律由客戶端自付運費寄回,返寄回時,運費由原廠支付。
  6. 過保固設備,如不維修要由我司報廢,則不再收取任何費用。
  7. 相關商品,自本公司通知後30天內,未回應或付款相關程序等,將以報廢處理。
  8. 送修品設定參數將在維修過程中被清除,送修人如需保留原設定,請於 「送修前」備份留存。
  9. 維修設備寄回前,請先填寫維修申請單並e-mail至[email protected]取得維修單號後,請列印一張填寫之維修申請單與設備一起寄回。

非保固事項:
  1. 設備本體經過拆解或變更。
  2. 機器序號與電路板序號不同者,以電路板序號為保固年限。
  3. 天然災害及不可抗拒的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等則不在本保固範圍內。
  4. 非使用原廠變壓器的情形下,造成機器損壞。
  5. 基於服務用戶立場,居易仍接受非保固付費修護,唯本公司保有最後核決權利。但對於已停產或是使用達五年上之產品,不再接受付費修復。

查詢過保方式:
  1. 您可以將貼於機器下方的s/n號碼,e-mail至  [email protected] 我們即可為您查詢是否過保或原銷售經銷商。
  2. 若您的產品查詢後,發現非原廠直售於台灣之商品,請您將產品送回原購買之廠商,請其替您付過保固費用。

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